Preguntas frecuentes - Clientes

¿Mis compras en TraeDeUSA están garantizadas?

En TraeDeUSA ofrecemos garantía de entrega. Esto significa que tus paquetes te van a llegar. El detalle de aquellos productos que cuentan con este servicio, se puede apreciar en la publicación de todos los artículos.
Solo en aquellos casos donde no se pueda entregar tu paquete, tendrás la posibilidad de solicitarnos el reembolso de lo abonado en la orden.
En caso de que tu compra sea entregada y la misma no sea lo que esperabas, cuentas con un plazo de 7 días corridos para realizar el reclamo.
El servicio de garantía de entrega no se trata de una garantía de producto, ya que esta no es ofrecida por Trae de usa pasado el plazo correspondiente para ubicar el reclamo.

Ya confirmé mi pago, pero aún así quiero añadir un producto a la orden, ¿Cómo hago?

Una vez que el pago es recibido y la compra se confirma, desde TraeDeUSA procedemos a encargar a nuestros proveedores cada item solicitado por el cliente.
Es decir, desde TraeDeUSA trabajamos bajo demanda. ¿Qué significa trabajar bajo demanda? significa que no contamos con stock físico en nuestro depósito, debemos realizar la solicitud y compra de cada producto solicitado.
Una vez que la orden se confirma no se puede agregar ningún tipo de item.

Métodos de envío

Tus compras por TraeDeUSA viajan por avión, para que los tiempos de entrega sean ágiles. Una vez que la compra arriba a tu país, la entrega se completará enviando el paquete hasta tu domicilio, a cualquier parte del país donde te encuentres
Esta entrega será completado por un envío de tipo courier, para que puedas disfrutar la experiencia TraeDeUSA, del mundo a tus manos.

¿Cuentan con tienda física?

Traedeusa.com es una tienda online con base en Paraguay, por lo que las compras también se pueden realizar en nuestra oficina ubicada en ...
Luego de realizar tu compra, se las enviaremos por un servicio postal (del tipo Courier), para que la recibas en tus manos, con todos los costos incluidos. No debes preocuparte por nada, ¡nosotros haremos todo por ti!
En TraeDeUSA, el precio que ves en tu carrito, incluye todos los costos de envío e impuestos hasta tus manos, por lo cual, el producto te llega sin costos adicionales hasta tu hogar.

Otros

Trámites necesarios: no hay

Cantidad máxima de compras al año: ilimitada

Monto máximo por compra: U$S 1.000

Cantidad de unidades iguales por compra: 10 unidades iguales (excepción: celulares hasta 3 unidades).

Impuestos: varían según categoría, pero nosotros ya los incluimos en el precio final.

Peso mínimo/máximo: En el sitio fijamos un peso máximo de 10 kg. En Aduana, si es ropa, hasta 6kg máx. Para otro tipo de productos no hay límite.

Dimensiones máximas: No hay

Productos prohibidos: Materiales perecederos. Armas de fuego, afines de armas y explosivos, sus piezas, componentes y municiones. Baterias (líquidas). Líquidos cuyo contenido exceda los 750ml. Oro, plata en barras, polvo o cualquier forma de materiales semi preciosos, piedras preciosas o semi preciosas. Dinero (billete, moneda, tarjetas de débito o crédito), documentos y valores negociables, acciones, bonos, cupones, cheques endosados o no endosados, billetes de lotería. Antigüedades y pinturas. Materiales orgánicos o plantas. Pornografía.